Pelayanan KUPANG

(Kami Utamakan Pelayanan Aman Nyaman dan Gratis) benar teruji.....!!!!!!

Wajah ramah dengan senyum khas NTT, serta dengan percaya diri yang tinggi lengkap dengan menggunakan papan nama di dada dan sebelah kiri atas tergantung simbol Kementerian Keuangan serta di sebelah dada kanan atas tergantung PIN yang indah tertuliskan garis melengkung setengah lingkaran "Pelaksanaan Validasi & Pengesahan DIPA 2011" serta tulisan huruf capital datar "Kami Anti". Kemudian selanjutnya bagian bawah tertulis "Gratifikasi".

Semangat tinggi, kerja keras, kebersamaan serta alunan musik orgen tunggal dengan lagu-lagu yang lembut mengusir kepenatan dalam memberikan pelayanan Validasi DIPA 2011.

Dengan berorientasi pada pelayanan yang profesional serta menggerakan semangat Reformasi Birokrasi tercermin di Spanduk yang terdapat di beberapa sudut ruang tunggu.

Suasana nyamanpun di wujudkan  dengan bersih nya ruang tunggu disertai kursi/sofa yang empuk dan telah terhidang secara gratis permen maupun air mineral khusus untuk tamu Validasi DIPA 2011.

Tata ruang pelayanan Pengesahan DIPA 2011 tahun ini pun tidak kalah seperti tahun-tahun sebelumnya sejak Kanwil Provinsi NTT ditangani oleh Pardiharto, yang di desain dengan pola pelayanan One Stop Service seperti hal nya di KPPN Percontohan.

Terdapat pembatas ruang yang jelas antar ruang :

1.    Front desk ;

Menerima tamu dengan cek segala persyaratan dan identitas serta memberikan nomor antrian.

2.    Meja computer ;

Scan ADK guna menghindari virus yang dibawa dari data satker.

3.    Ruang helpdesk ;

Tempat pelayanan konsultasi dan kinerja aplikasi, diskusi . Ruang ini cukup dipenuhi pengunjung , ruang yang di design cukup santai sehingga tamu dan petugas berdiskusi dan bertanya tentang info-info lain yang diperlukan, dilengkapi dengan meja beserta perangkat komputer yang handal dalam melakukan scan ADK guna menghindari virus yang dibawa dari data satker ;

4.    Ruang Penitipan barang yang dijaga petugas khusus dan satpam ;

Sehingga tamu mendapat nomor antrian dengan duduk di sofa yang empuk dan menikmati tayangan televisi 42"  dan minuman  secara gratis telah disediakan.

Setelah di panggil nomor antrian langsung menuju ruang Validasi dan dilayani oleh petugas Front Office yang ramah dan murah senyum. Namun untuk memasuki ruang Validasi dilarang membawa tas dan jeket agar dititipkan, hal ini untuk menjamin dan mewujudkan pencitraan Good Government dan Clean Government.

Ruang Front Office juga cukup nyaman dan tenang dengan alat pendingin baik AC Split maupun standing floor AC di berbagai sudut yang sudah di persiapkan dan terpampang dengan gagah dan indah spanduk "Kami Siap Melayani Anda" dengan motto Kupang (Kami Utamakan Pelayanan Aman, Nyaman dan Gratis).

Dalam Ruang Front Office terdapat 7 petugas Operator komputer yang siap melayani Validasi DIPA.

Ruang Midle Office yang diberi pembatas/sekat dari ukiran kayu jati yang cukup cantik.

Setelah divalidasi oleh petugas Front Office, berkas langsung di estafet ke meja seksi dan di Ruang Midle Office juga terdapat meja kerja Kepala Bidang PA dan Kepala Kanwil yang siap mengeksekusi pengesahan DIPA dalam status net.

Disebelah kanan ruangan Midle Office terdapat ruang kerja para petugas Back Office yang bertugas untuk melakukan penyortiran dan penjilidan DIPA.

Strategi yang diterapkan Kepala Kanwil Direktorat Jenderal Perbendaharaan Provinsi NTT nampaknya cukup berhasil. Dengan melihat beragam kendala geografis yang berpulau-pulau, dan sarana transportasi yang sulit, berbagai cara diterapkan agar para KPA dapat hadir di GKN Kupang tepat pada waktunya.

Apalagi adanya nuansa Hari Raya Natal dan Tahun Baru nampaknya niat KPA untuk melakukan Validasi DIPA tidak terhalangi, karena dalam kondisi yang normal sudah dapat tiket namum belum tentu bisa berangkat.

Perjalanan lewat udara, darat dan laut pun ditempuh. Dalam hal ini nampaknya undangan yang disampaikan cukup efektif di respon oleh seluruh satuan kerja.

Jurus-jurus dan strategi yang lakukan sbb :

* Terhadap satker vertikal telah dihubungi jauh sebelumnya melalui kanwil/koordinatornya sehingga antara tanggal 10 s/d 15 Desember 2010 melakukan rakorda/rakornis di Kupang.

* Terhadap SKPD/DK/TP/UB.

Kepala Kanwil melayangkan surat kepada Gubernur tentang Validasi agar KPA standby pada jadwal Validasi, juga telah dilakukan loby dan disambut baik oleh Kantor Gubernur dengan menindaklanjuti membuat surat kepada Para Bupati/Walikota dan para petugas/operator saat mengikuti Bimtek Aplikasi DIPA serupa.

*  Undangan juga dimuat dikoran local Harian Pos Kupang, juga disiarkan oleh RRI Kupang kepada mitra kerja, tidak lupa juga di Website Kanwil maupun KPPN.

* Upaya dalam berkoordinasi dengan para Kepala KPPN untuk mengundang para mitra kerja nya diwilayah masing-masing.

* Memberikan beberapa pokok instrumen kegiatan yang harus dimiliki dan langkah awal satker/SKPD dalam pencairan awal DIPA TA.2011 antara lain :

* Pelaksanaan DIPA TA.2011

* Pelaksanaan POK satker/SKPD

* Penunjukan SK Pejabat Perbendaharaan beserta specimen tanda tangan Pejabat

* Penunjukan SK petugas pengantar SPM dan pengambil SP2D

* Pemantapan Aplikasi pendukung

* Pelaksanaan pengajuan SPM pada KPPN

Hal ini cukup terbukti dengan kondisi yang demikian pada hari kegiatan Validasi telah menyelesaikan 155 DIPA pada hari pertama dari 757 DIPA yang harus diselesaikan.

Semua kegiatan dari ruang-ruang pelayanan terkait dalam pelayanan Validasi DIPA terpantau dan terkendali di ruang Kepala Kanwil dengan monitor CCTV yang dipasang diberbagai sudut ruangan, tidak kalah penting adalah menjaga kekompakan dan stamina para pegawai.

Disisi lain dalam kegiatan Validasi DIPA yang tidak mau kalah dalam memberikan pelayanan adalah peran serta Ibu-ibu Dharma Wanita dengan membuka kantin dadakan yang menjual bakso dan berbagai panganan ringan lainnya. Diluar dugaan pada hari pertama 100 porsi bakso laris manis terjual.

Koperasi GKN yang baru dibentukpun memanfaatkan momentum dengan menyediakan layanan fotocopy disertai tenaga yang professional. Jadi, Satker dalam menggandakan DIPA tidak jauh-jauh cukup dilantai 1 GKN.

Inilah Strength Of Our Service yang dapat berikan dalam Pelayanan serta Pengesahan Validasi DIPA TA.2011 bukan hanya dalam isi Motto maupun bahasa Spanduk yang sering kami gema kan namum Benar Teruji...!

kirim ke teman | versi cetak